WhatsApp e delivery: dados com contexto

Atualizado em 13 de setembro de 2026 · dados de pesquisa de 2025

Qual era a participação do WhatsApp no faturamento do delivery?

Uma pesquisa da Abrasel com 2.176 estabelecimentos, publicada em 14 de março de 2025, apontou 26% do faturamento de delivery vindo do WhatsApp. Na mesma pesquisa, marketplaces representavam 54%, app/site próprio 12% e telefone 8%. São resultados daquele levantamento, não uma projeção para todo restaurante.

Fonte: Pesquisa de delivery de 2025 da Abrasel.

O que esse dado ajuda a decidir?

Ele mostra a relevância de acompanhar canais separadamente. Na sua loja, registre pedidos e repasse por canal antes de definir prioridade de investimento. O Cozi Ads acompanha pedidos atribuídos às campanhas no WhatsApp.

Como olhar para margem junto com receita?

O Sebrae explica que a margem de contribuição ajuda a cobrir custos fixos e formar o resultado. Uma margem positiva por venda não equivale automaticamente a lucro líquido.

Fonte: Margem de contribuição no Sebrae.

Quais números não devem ser misturados?

Pesquisas de mercado, cenários ilustrativos e resultados de clientes têm bases diferentes. Preserve a fonte e a data, identifique estimativas e evite atribuir a um restaurante a média de um estudo nacional.