Glossário de restaurante, delivery e relacionamento

Atualizado em 13 de setembro de 2026

Ticket médio

Receita dividida pelo número de pedidos no mesmo período. Use o mesmo conceito de receita em toda comparação.

Custo de aquisição de cliente: gastos de aquisição divididos pelos novos clientes do período, conforme o critério adotado.

Valor do cliente ao longo do relacionamento. Diferencie receita acumulada, margem acumulada e estimativa futura; elas não são a mesma medida.

Perda de clientes segundo uma janela de inatividade definida. A frequência típica da operação influencia essa definição.

Forma de conectar sistemas à plataforma de mensagens para empresas. Tem regras próprias de comunicação e templates.

Valor cobrado pelo canal conforme o contrato. Confira extratos, serviços incluídos e outras cobranças antes de comparar com a venda direta.

Pedido associado a uma ação conforme uma regra de atribuição. Não equivale, por si só, a comprovar venda incremental.